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唐山默盾科技有限公司
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服务与支持

2016-11-22 来自:boss
提供量身订做的个性化服务;我们为客户提供超出其预期的回报;我们为客户提供意外的惊喜。· 服务理念专业,专注,求实,发展是默盾科技始终如一贯彻实施的服务理念,是公司对服务部

提供量身订做的个性化服务;我们为客户提供超出其预期的回报;我们为客户提供意外的惊喜。

· 服务理念

专业,专注,求实,发展是默盾科技始终如一贯彻实施的服务理念,是公司对服务部门和售后维修网点的一贯要求,严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队,为客户提供“专业、专注、优质”的服务理念。

· 售前服务

我们将对产品用途和客户要求进行全面的分析,为用户提供最详细、最合适、性价比最高的设计方案,使客户最方便的 选择自己所需要的产品。

· 售后服务

1. 保修维护,保修一年,易耗品除外(非人为破坏),24小时服务,河北省境内8小时到达,主要部件由销售公司提供备用品;
2. 保修期内,在产品保修期内,产品质量问题引起的故障全部返厂免费维护维修;在免费保修期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障我们将无条件的免费维修,违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外;
3. 免保期结束后,我们继续提供产品终身维修服务,根据产品维修的具体情况收取相应的材料和维修费用;
4. 对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证48小时内派技术人员到现场检修;
5. 需要返厂维修的设备,设备到工厂后,返修期不超过5日;
6. 建立专人专线完善的售后服务体系,随时为您提供技术服务;
7. 时刻保持工作通讯联系,为客户提供24小时的免费技术支持,随时为客户提供技术服务。

 

 

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